Software de help desk bridgetrak Software abrangente de rastreamento de ticket de problemas para escrivaninha de ajuda e call centers. A interface amigável oferece telas personalizáveis, campos de usuário personalizados e necessários, Base de conhecimento, Mensagem de rolagem B
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Software de help desk bridgetrak Classificação e resumo

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Software de help desk bridgetrak Descrição

Revisão do editor: Este é um software abrangente de rastreamento de bilhetes de problemas para escrivaninha de ajuda e call centers. A interface amigável oferece telas personalizáveis, campos de usuário personalizados e necessários, base de conhecimento, barra de mensagens de rolagem, consulta, relatórios, rastreamento de produtos / contratos, etc. Prós: Este é um software abrangente de rastreamento de ticket de problemas para help desks e call centers. Ele fornece empresas, com e sem ajuda formais, em uma variedade de indústrias com uma solução de software de ajuda versátil. As informações do cliente e emissão são organizadas em dados de trabalho sistemáticos para o help desk. O aplicativo é colocado como uma alternativa de forma eficaz para pacotes de help destinatários completos que são necessários por escrivaninha de ajuda, call centers, centros de suporte e departamentos de TI. A maioria desses recursos oferecidos por meio de interfaces amigáveis que incluem visualizações de painéis de problemas e suas categorias para uma visão geral da natureza dos problemas abertos e o status da resolução. O rastreamento de status de problema é suportado multi-camada com sistema de arquivamento de pasta de problema e uma estrutura de problemas hierárquicos. Para ajudar a resolver problemas de forma eficiente, eles podem ser atribuídos habilidades baseadas nos operativos e são suportados por uma base de conhecimento que todos podem usar - inclui um editor HTML para atualização regular. A geração de consulta e a geração de relatórios suportam a resolução de problemas e facilitam isso. Telas personalizáveis tornam o software sob medida para as necessidades de uma organização. Numerosas telas personalizáveis e campos de informação estão disponíveis para as necessidades de mudança de adequação. Auto escalação e a auto-ajuda do cliente através da integração da Web e do Active Directory ajudam a tornar as operações de resolução de problemas muito eficientes. O software é fácil de usar e as telas intuitivas e barras de ferramentas tornam isso, não precisa de aprendizado elaborado. Contras: sem problemas problemáticos notados. Geral Esta é uma solução muito bem em destaque para pequenas e médias empresas. A escalabilidade é cuidada através do uso do banco de dados do SQL Server e Access. Este é um aplicativo definitivo de 4 estrelas. Descrição do editor:

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