Problema-Tracker. problema-tracker é um sistema de gerenciamento de emissão de suporte.
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Problema-Tracker. Classificação e resumo

Problema-Tracker. Tag

gestão Sistema de gestão emitir sistema de rastreamento gerenciamento de problemas

Problema-Tracker. Descrição

O problema-Tracker é um sistema de gerenciamento de problemas de suporte. Projeto Problema-Tracker é um sistema de rastreamento de problemas de suporte escrito no PHP, com a opção de um postgresql do backend mysql. O sistema é projetado para ser amigável e usa uma simples API modular para fazer a adição de novos módulos ou recursos muito fácil.Sissue-Tracker também inclui muitos recursos que permitirão que as organizações de suporte de clientes / técnicos cuide de problemas de clientes rapidamente e fáceis . Alguns desses recursos incluem coisas como uploads de arquivos, análise de e-mail, e-mail e notificações SMS, usuários ilimitados e grupos, e muito mais. Aqui estão algumas características principais do "problema-rastreador": · API modular · Suporte MySQL e PostgreSQL (MySQL apenas disponível em 4.0 e posterior) · Grupos ilimitados. · Anúncios de grupo e sistema · Interface de email para e-mail puro interagir · Sistema temático para fácil personalização de interface · Uploads de arquivos · Suporte para módulos não autenticados · Sistema de relatório para grupos e usuários individuais · Status, categorias e produtos editáveis por grupos · Definição de permissão definida para criar funções para usuários · Modelo com base para fácil modificações da interface do usuário (motor de modelo smarty) · Cotas de grupo, problemas ou horas com base · E-mail e alertas SMS · e muito mais

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