Opent. Opentt é um mecanismo de gerenciamento de informações de problemas.
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Opent. Classificação e resumo

Opent. Tag

gestão Rastreamento de emissão Ticketing gerenciamento de bilhetes Gerenciamento de solicitação OpenTT

Opent. Descrição

O Opent é um mecanismo de gerenciamento de bilhete / solicitação de problemas. O OpenTt é um mecanismo de gerenciamento de bilhete / solicitação de problemas, um contêiner simples e intuitivo para informações estruturadas na forma de pergunta / resposta ou título / conteúdo (FAQ), e uma ferramenta sofisticada de relatórios gráficos para manter a situação sob controle. Características de "Opent": Ticketing de problemas (com base em OTRs) · Abertura de chamadas via web · Abertura de chamadas via e-mail · abertura de chamadas via telefone através de um operador (Integração disponível para o COSMOCALL e liderança do software de contacto multimídia) · Gerenciamento de usuários , Grupos e Políticas de Segurança (com banco de dados local ou servidor LDAP) · Gerenciamento de múltiplas filas de solicitação · Gerenciamento de prioridades, alarmes, respostas prontas · Contabilidade de recursos · Suporte multilíngue Pergunta frequentemente (baseada no PHPMYFAQ) · Divisão de assuntos em categorias e subcategorias · Lista dos artigos mais frequentes · Lista de artigos mais recentes · Pesquisa de texto gratuita · Gerenciamento de comentários gráficos de feedback do usuário (com base no CEWO LF) · Trend Graphics · Dashboard com indicadores em tempo real O que é novo nesta versão: · Os aprimoramentos do gráfico incluíram um filtro de objeto, download de dados (CSV) e um botão de propriedades de reset. · O painel foi aprimorado com um tamanho de um objeto de objeto e tamanho de medidor configurável. · As otimizações de conexão de banco de dados foram feitas e o bug relacionado a calendários de gráfico foi corrigido.

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