O log de tarefas Rastreamento de tickets do Help Desk para o proprietário da pequena empresa
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O log de tarefas Classificação e resumo

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O Editby Job Log é projetado para a pequena empresa que deseja rastrear chamadas chegando ao seu help desk e / ou o departamento de atendimento ao cliente para acompanhar após a atribuição do pessoal para resolver o problema. Os ingressos são emitidos como a chamada é feita pela mesa de apoio. Uma vez resolvido a questão, a resolução é salva na base de conhecimento, onde questões futuras da mesma natureza podem ser resolvidas enquanto o chamador ainda estiver no telefone. Os relatórios mostrando ingressos abertos por departamento e técnico permite que o gerenciamento acompanhe os ingressos abertos que possam precisar ser escalados para obter o problema resolvido de maneira oportuna.

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