eLearning - ISO / IEC 20000

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eLearning - ISO / IEC 20000 Descrição

Certificação: Nenhum Duração: 5 horas Entrega do curso: e-learning autoptocatível A arte do serviço ' Os produtos de aprendizagem no ISO / IEC 20000 não apenas fornecem uma visão geral do Limpar os padrões de ITSM que todos os prestadores de serviços aspiram a alcançar, mas também fazer uma abordagem de revisão e avaliação intensiva que permite a melhoria contínua para as organizações. O curso fornece ao aluno com os fundamentos da avaliação ISO / IEC 20000 enquadramento e especificação que tem sido um reconhecido globalmente padrão para avaliar os processos de gerenciamento de serviços de TI. Theart of Service Desenvolve os cursos em um estudo de caso personalizável e integrado abordagem para permitir um processo de aprendizagem orientado a conhecimento.


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