Web Tracks 2011. Software de suporte baseado no navegador, Inventário de PC e software de gerenciamento de ativos para ele
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Web Tracks 2011. Classificação e resumo

Web Tracks 2011. Tag

Gerenciamento do navegador. Inventário de ativos Inventário de PC. Gerência de recursos de software Ativo de PC bens de inventário ativo insu Software de gerenciamento de ativos

Web Tracks 2011. Descrição

As faixas da Web são o Inventário de PC baseado na Web e o software Help Desk que está instalado em seu ambiente local. O programa fornece à sua equipe de TI as ferramentas necessárias para fazer auditorias automatizadas de hardware e software e a capacidade de rastrear equipamentos de compra por meio do descarte. As faixas da Web incluem um módulo de ajuda abrangente com e-mail integrado. Os usuários finais e os técnicos fazem logon deste aplicativo para gerenciar solicitações de suporte. As faixas da Web incluem um sistema de ajuda abrangente. Isso permite que você atribua tarefas e toques de ajuda para seus técnicos. Muitos relatórios diferentes podem ser gerados a partir dessas informações, incluindo quantas horas você está trabalhando para diferentes departamentos, que tipos de problemas você gasta a maior parte do seu tempo trabalhando com relatórios semanais de trabalho, etc. Você pode definir diferentes níveis prioritários para bilhetes, e atribuí-los ao técnico apropriado. Como o help desk está integrado ao inventário, você saberá o usuário e o equipamento que você está lidando antes de se aproximar do problema. Ao usar o help desk, você também criará uma base de conhecimento proprietária adaptada ao seu ambiente único. Os pedidos de mesa HEP também podem ser vinculados a computadores, periféricos e / ou produtos de software. Isso permite que você mantenha um histórico de problemas para seus ativos. E-mail integrado garante que você seja notificado quando um novo ticket de help desk chega ou quando um ticket de ajuda existente é modificado. Existe um conversor de e-mail para o ingresso que permite que os ingressos sejam criados quando um e-mail é enviado para um endereço pré-configurado. Quando você executa a auditoria do computador, o programa cria ou atualiza registros do computador em seu banco de dados. As faixas da Web também fornecem uma maneira fácil de rastrear ativos de software, como os programas do CDs, baixados, acordos de licença abertos, etc.

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