WINHELPDESK.

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WINHELPDESK. Classificação e resumo

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  • Adiscon
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  • http://www.adiscon.com/
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  • Windows Me, Windows 98, Windows 2000, Windows NT, Windows XP
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WINHELPDESK. Descrição

Gerencie sua atividade de help desk de forma rápida e eficiente. Documentos do WinHelpdesk e faixas ajudam as solicitações. As solicitações de entrada podem ser atribuídas a diferentes agentes de help desk e serem categorizados por cliente e contrato. Problemas complexos podem ser facilmente estruturados com um recurso de subtificação, onde um bilhete geral se divide em questões menores. Vários níveis podem ser usados para suas chamadas mais complexas. Cada subticket pode ser atribuído a um agente diferente. O trabalho feito pode ser documentado como a solução progride. O melhor de tudo, os ingressos podem ser automaticamente gerados a partir de mensagens de correio recebidas. O WinHelpdesk é uma solução robusta de help desk rica em recursos a um preço imbatível.


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