Sobrevivência ITIL - Gestão de nível de serviço ...

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Sobrevivência ITIL - Gestão de nível de serviço ... Classificação e resumo

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Sobrevivência ITIL - Gestão de nível de serviço ... Descrição

O gerenciamento de nível de serviço é um componente-chave da estrutura do ITIL. Este kit de ferramentas fornece uma ampla variedade de recursos para aumentar sua compreensão e capacidade de implementar o gerenciamento de nível de serviço em sua organização. Os conteúdos incluem objetivos de gerenciamento de nível de serviço e modelos de metas, modelos de contratos de nível de serviço (baseado no cliente, baseado em serviços) e um modelo de catálogo de serviços. Encontre também uma apresentação do PowerPoint de gerenciamento de nível de serviço que você pode usar para workshopping, consciência ou programa de educação estruturada. Existe um formulário de avaliação de gerenciamento de nível de serviço que ajuda a determinar o status atual do processo. O gerenciamento de nível de serviço não seria completo sem algumas informações sobre o proprietário do processo, portanto, também incluídas são uma diretriz de funções e responsabilidades. Mais de 30 documentos individuais. Este kit de ferramentas inclui uma variedade de documentos eletrônicos que fornecem um início de cabeça para a implementação, educação e consciência para esta área de processo ITIL. Bem pensado processos de gerenciamento de serviços de TI estão se tornando um componente cada vez mais importante na entrega de maior satisfação do cliente. O kit é projetado para aqueles que têm ou estão procurando consciência ou habilidades, mas não necessariamente o tempo para desenvolver os modelos e estrutura necessários para a implementação. O kit serve para atuar como ponto de partida. Isso lhe dará um caminho claro para viajar por. Ele é projetado para ser uma valiosa fonte de informação e atividades. O kit de ferramentas: flui logicamente, é escalável, Fornece modelos e documentos, economiza tempo.


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