Smarterticket. Aplicativo avançado da Web de rastreamento de ticket com gestão e relatórios completos
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Smarterticket. Descrição

O Smarterticket agilizará o desempenho de seus agentes de vendas e suporte através de recursos incorporados, como histórico de tickets visualizáveis, melhor suporte internacional, roteamento inteligente e relatórios avançados. O Smarterticket também inclui uma base de conhecimento totalmente em destaque que permite aos clientes quiclky e facilmente encontrar resposta para problemas comuns. Isso permite ao usuário lidar com muitos dos problemas críticos relacionados usando o programa. Nota: O aplicativo pode ser usado gratuitamente com apenas um agente. Se você precisar Mana mais agentes, você precisa comprar uma licença. Principais características: requer verificação captcha Web e envio de ingressos de e-mail O histórico de bilhetes é realizado em tópicos Totalmente rastreável histórico de bilhetes Pin bilhetes para evitar o tempo de atraso roteamento inteligente de bilhetes Resoluções de ingressos de referência Controle de administrador completo Bilhete automático Hand-offs relatórios completos e mineração de dados KB relata exibir consultas de clientes Agentes de rastreamento via relatórios de auditoria Notificação média de tempo de resposta Base de Conhecimento Integrada Interface Web para Acessibilidade do Cliente instalador de servidor dedicado instalador de hospedagem compartilhada links rápidos personalizados Conjuntos de personagens estrangeiros totalmente integrados compatível com a maioria dos navegadores da Web compatível com o ambiente de hospedagem compartilhada interface web skinnable

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