Robô do Mensageiro do ICM para atendimento ao cliente Fornecer informações e disponibilidade para melhorar o atendimento ao cliente.
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Robô do Mensageiro do ICM para atendimento ao cliente Classificação e resumo

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Robô do Mensageiro do ICM para atendimento ao cliente Descrição

O Messenger de contato instantâneo (ICM) é um robô poderoso para fazer menus de resposta de bate-papo interativo (ICR) e dar atenção pessoal por um agente para diferentes clientes. O ICM pode ajudá-lo a melhorar seu atendimento ao cliente. O ICM fornece aos clientes acesso a informações de disponibilidade e presença. As características incluem distribuição automática de bate-papo para agente, mensagens de bate-papo de saída, opção de tratamento de bate-papo, rolar mensagem pessoal e relatórios. A versão 20070627 adiciona a integração de estrutura de genesys e a funcionalidade de sala de bate-papo.

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