Profissional Polar Help desk

Este é um software de help desk baseado na web que esteve no mercado.
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Profissional Polar Help desk Classificação e resumo

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  • Licença:
  • Shareware
  • Nome do editor:
  • Polar
  • Site do editor:
  • Sistemas operacionais:
  • Windows Vista/2003/XP/2000/98/Me
  • Tamanho do arquivo:
  • 9.5MB

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Profissional Polar Help desk Descrição

Propaganda Polar Help Desk Professional é um software de negócios desenvolvido pela Polar. Depois de nosso teste e teste, o software é provado ser oficial, seguro e livre. Aqui está a descrição oficial para Profissional Polar Help Desk: Editby Este é um software de help balcão baseado na web que está no mercado por 5 anos agora e foi implementado em mais de 700 empresas em todo o mundo. Característica: Gestão de incidentes Base de Conhecimento Integração de email Integração do Active Directory. Gerenciamento de nível de serviço Relatórios Suporte a vários idiomas Limpar interface amigável combinada com recursos acima ajuda você a definir o suporte ao cliente on-line rápido e fácil. Adicione novos incidentes facilmente. Seus clientes podem criar novos incidentes usando a interface da Web e registrá-las no seu banco de dados. Seu pessoal de suporte pode usar o software Help Desk para fazer login em uma chamada como um novo incidente ou adicionar um problema na sessão de bate-papo, no nome do cliente. As mensagens de e-mail recebidas podem ser configuradas para gerar um novo incidente. Rastrear incidentes O gerenciador de suporte pode monitorar e rastrear todos os incidentes da área de trabalho do Ajuda. Ele fornece uma visão instantânea ao status, prioridades, prioridades de incidentes. Isso ajuda você a controlar e gerenciar sua equipe de suporte e a qualidade do serviço de suporte ao cliente. Modelos Cada incidente é baseado em um modelo de incidente. Modelos mantêm os valores padrão para todos os dados que estão sendo exibidos no formulário de incidência. Ao usar modelos, sua equipe de suporte pode criar facilmente e rapidamente novos incidentes, e os incidentes criados por seus clientes podem ser atribuídos ao grupo de suporte adequado que é selecionado no modelo. Pesquisa e Pesquisa Avançada Os incidentes são pesquisados na exibição da área de trabalho ou a partir do pop-up de pesquisa avançada. O mecanismo de pesquisa procurará as palavras-chave no título do incidente e no histórico completo de conversação de incidentes. Você também pode fazer pesquisas por número de identificação de incidentes. Notificações de e-mail. Notificações de e-mail são enviadas quando um incidente foi atualizado. Ao definir as notificações, você escolhe quem receberá uma notificação em um determinado evento incidente (criação, reatribuição do grupo de suporte e similar).


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