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No mundo dele, a competição tornou-se feroz e mantendo sua borda pode exigir certificação. Descubra os segredos por trás de serem bem sucedidos no seu exame Certified Certified Support Technicians (McDST), investindo neste livro de introdução. A certificação do Microsoft Certified Support Technician (McDST) irá começar em sua carreira de TI, garantindo que você tenha as habilidades para solucionar problemas com sucesso os ambientes de desktop em execução no sistema operacional Microsoft Windows. O conteúdo do livro é apenas sobre o que você esperaria: não vai lhe dar os meandros do exame - mas uma visão geral das 100 perguntas mais feitas em torno do MCDST: Tudo que você precisa saber para suportar usuários finais em execução (ou tentando executar o Windows). Entre tudo isso inclui: Instalação, configuração de usuários e grupos, compreendendo o acesso a arquivos e pastas, instalar e gerenciar hardware (exibição, E / S, Armazenamento, Impressoras), Networking, acessando a Internet.

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