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O aspecto mais importante de qualquer negócio é relacionamentos com o cliente, se você conseguir pedidos recebidos, processá-los de maneira oportuna, então você terá um crescimento constante de vendas. O Helpdesk desempenha um papel fundamental neste processo. É importante medir o desempenho do Helpdesk, pois é uma boa maneira de descobrir o que está indo mal no serviço de suporte ao cliente. Manter um olho nas principais métricas de desempenho e melhorar suas posições retornará em um crescimento de vendas.
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