Liberação, Controle e Validação ITIL® V3 ...
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Liberação, Controle e Validação ITIL® V3 ... Classificação e resumo

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Liberação, Controle e Validação ITIL® V3 ... Descrição

Quem sabia a certificação ITIL e-aprender isso rápido e fácil Poderia fazer você parecer tão bom. "A arte do serviço mudou drasticamente a maneira como nós entregar treinamento de funcionários. Agora podemos entregar mais treinamento a menos custo para um audiência mais ampla em um período menor de tempo ". Elearning sob demanda: não pague mais de US $ 3.000,00 por um 5 dia Curso Baseado em sala de aula - Você está fora de contato com o seu trabalho por 5 dias e incluindo A taxa do curso: os custos são insuperáveis - tome a opção de aprendizado on-line em vez disso e estudar no seu próprio ritmo. Descrição do Curso: Este curso interativo intensivo imerge os alunos na prática aspectos do ciclo de vida e processos de serviço do ITIL® V3 associados com o lançamento, controle e validação de serviços e entrega de serviços. O programa faz parte do fluxo de capacidade intermediária e concentra-se nos processos em todo o ciclo de vida do serviço referente à capacidade de gerenciamento de lançamento, controle e validação. Os princípios e atividades relevantes para os processos, considerações de tecnologia e implementação e gestão e controle das atividades são cobertos no presente programa. O foco principal deste curso está no processo de RCV atividades e métodos de apoio e abordagens para executar estes processos em um ambiente prático e prático de aprendizagem. Este treinamento destina-se a permitir que os titulares do certificado Aplique as práticas em liberação, controle e validação do gerenciamento de serviços Ciclo da vida. Este curso é projetado usando um envolvimento, interativo e flexível abordagem on-line para aprender as principais disciplinas do melhor do ITIL prática e posiciona o aluno para completar com sucesso o Exame associado: o certificado de nível intermediário APMG / Exin Liberação, controle e validação. Objetivos de Aprendizagem: No final deste curso, o aluno ganhará competências: Entendendo o gerenciamento de serviços como prática, princípios de operação de serviço, finalidade e objetivo Sabendo O importante papel da liberação, controle e validação em serviço provisão e compreensão de como os processos no escopo interagem com Outros processos de ciclo de vida de serviço As atividades, métodos e funções utilizadas em cada um dos processos de lançamento, controle e validação A aplicação de processos de liberação, controle e validação, atividades e funções para alcançar a excelência operacional Como medir o desempenho de liberação, controle e validação Os desafios, fatores de sucesso críticos e riscos relacionados ao apoio e análise operacionais Uma compreensão aprofundada do gerenciamento de mudanças, validação de serviços e testes, gerenciamento de ativos e configuração, gerenciamento de conhecimento, avaliação, liberação e implantação, solicitar processos de atendimento Os papéis e responsabilidades dentro desses processos e as atividades para apoiar o ciclo de vida de gerenciamento de serviços Considerações de tecnologia e implementação em torno da liberação, controle e validação Desafios, fatores de sucesso críticos e riscos associados a este módulo Bem como preparar participantes para o exame. Audiência: O Curso de Capacidade de Suporte Operacional e Análise será de interesse para: Indivíduos que têm seu certificado de fundação ITIL v3 (ou o ITIL v2 Fundação + V3 Foundation Bridge Certificado) que querem bolsa certificações intermediárias e avançadas do ITIL. Indivíduos e / ou funcionários operacionais que exigem uma prática abrangente compreensão dos processos de lançamento, controle e validação e como Estes podem ser usados para melhorar a qualidade do suporte de serviço de TI dentro Uma organização, por exemplo: pessoal operacional envolvido no gerenciamento de mudanças, validação de serviços e testes, gerenciamento de ativos e configuração, gerenciamento de conhecimento, avaliação, liberação e implantação, solicitar processos de atendimento, gerenciamento técnico, gerenciamento de operações de TI e aplicação Gestão Profissionais de TI envolvidos no serviço de TI Programas de implementação e melhoria de gestão. Um papel típico inclui (mas não é restrito a): profissionais de TI, IT / Business Gerentes e proprietários de processos de TI / Business, praticantes de TI. Benefícios: Ao desenvolver o conhecimento dos participantes em relação ao Quadro ITIL, permitirá: O estabelecimento de uma linguagem comum entre o negócio e isso. Prontidão para implementação e manutenção de lançamento, controle e validação Consistência em apoio aos serviços de TI. A equipe entende melhor seu papel dentro de todo o ciclo de vida do serviço Pré-requisitos: Certificado de Fundação ITIL V3 em gerenciamento de serviços de TI ou ITIL v2 Certificado de fundação mais certificado de ponte. É altamente recomendado que você leia o livro de liberação, controle e validação antes do início deste programa. Entrega: O programa combina apresentações curtas apoiadas por Áudio do treinador. Há também questionários e exercícios (esquema de marcação fornecido) para garantir que os alunos estejam testando seus conhecimentos e competência para melhorar a compreensão dos principais conceitos. Revisão perguntas e um exame simulado ajudam a se preparar para o Exame de APMG / Exin de escolha de múltipla escolha. Este programa é um programa de eLearning. Materiais do programa Acesso a apresentação com treinador de áudio A arte do serviço de liberação, controle e validação de serviço Exercícios + respostas (quando aplicável) Fazer perguntas do exame Sobre o exame e certificação: Conclusão. do curso de capacidade de lançamento, controle e validação de um Provedor de treinamento credenciado (a arte do serviço) é obrigado a sentar o exame. Recomenda-se que os alunos devem completar pelo menos 12 horas de estudo pessoal, revendo o programa e o Liberar, controle e livro de validação em preparação para o exame. O exame é um exame de livro fechado com oito (8) escolha múltipla, baseado no cenário, gradiente marcou perguntas. Exame duração é um máximo de 90 minutos (candidatos sentados o exame em um idioma diferente de sua primeira língua tem no máximo 120 minutos e são autorizados a usar um dicionário) Cada questão terá 4 opções de resposta possíveis, uma das quais vale 5 marcas, uma que vale 3 marcas, que vale a pena 1 marca, e um que é um distraca e não atinge marcas. Pontuação Pass é 28/40 ou 70%

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