ITIL eLearning Service Level Management - Clientes existentes Programa de melhor prática de gerenciamento de nível de serviço on-line.
Baixe Agora

ITIL eLearning Service Level Management - Clientes existentes Classificação e resumo

ITIL eLearning Service Level Management - Clientes existentes Tag

Gestão de prática Gerenciamento on-line

ITIL eLearning Service Level Management - Clientes existentes Descrição

Nova página 1. Visão geral: Este curso on-line lhe dá o formação teórica da gestão do nível de serviço, mas mais importante, dá você a oportunidade de colocar essa teoria em prática. Como substituto do curso do praticante do ITIL em gerenciamento de nível de serviço, Este programa lhe dá um exercício de avaliação de estudo de caso, bem como fóruns e recursos gratuitos. O programa fornece as informações básicas relacionadas ao serviço de TI Gestão e estrutura ITIL®, antes de se concentrar nas especificidades do Processo de gerenciamento de nível de serviço. público-alvo: O programa é direcionado a todos pessoal que tem interesse em aprender sobre a gestão do nível de serviço processo. Tais participantes têm um requisito para discutir os requisitos para isso Entrega de serviço com clientes. Eles também são tipicamente os negociadores de TI e lidar com disputas e gerenciar a entrega de serviços aceitável em curso. Assuntos cobertos: Introdução à melhor prática de serviço Gestão Introdução ao Quadro ITIL Objetivos e objetivo Conceitos Papéis e responsabilidades Processo, atividades e relacionamentos Custos, Desafios e Benefícios Fatores críticos de sucesso e desempenho chave Indicadores Fóruns para discussão Recursos gratuitos selecionados, modelos Avaliação para sua conclusão para ganhar um certificado de competência Duração : 12 a 14 horas Passar a avaliação final para ganhar o Certificado de competência no gerenciamento de nível de serviço. O curso é disponibilizado para você através do nosso sistema de aprendizado eletrônico, no Internet. Depois que processamos seu registro, você receberá detalhes sobre Como ganhar acesso.

ITIL eLearning Service Level Management - Clientes existentes Software Relacionado