ITIL ELEARONING Gerenciamento de continuidade de serviço - Clientes existentes Programa de melhor prática de gestão de continuidade de serviço de TI.
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Nova página 1. Visão geral: Este curso on-line lhe dá o fundo teórico da gestão de continuidade de serviço de TI, mas mais Importante, dá-lhe a oportunidade de colocar essa teoria em prática. Como substituto para o curso de praticante do ITIL em continuidade de serviço de TI Gestão, este programa lhe dá um exercício de avaliação do estudo de caso, bem como fóruns e recursos livres. O programa fornece as informações básicas relacionadas ao serviço de TI Gerenciamento e a estrutura ITIL®, antes de se concentrar nas especificidades do TI Processo de gerenciamento de continuidade de serviço. público-alvo: O programa é direcionado a todos pessoal que tem interesse em aprender sobre a continuidade do serviço de TI Processo de gestão. Tais participantes têm uma exigência de compreender o importância da recuperação dos serviços de TI que estão alinhados aos requisitos de negócios, bem como as opções de recuperação disponíveis. Assuntos cobertos: Introdução à melhor prática do serviço Gestão Introdução ao Quadro ITIL Objetivos e objetivo Conceitos Papéis e responsabilidades Processo, atividades e relacionamentos Custos, Desafios e Benefícios Fatores críticos de sucesso e desempenho chave Indicadores Fóruns para discussão Recursos gratuitos selecionados, modelos Avaliação para sua conclusão para ganhar um certificado de competência duração : 12 a 14 horas Passar a avaliação final para ganhar o Certificado de competência no gerenciamento de continuidade de serviço de TI. O curso é disponibilizado para você através de nosso sistema de aprendizado eletrônico, no Internet. Depois que processamos seu registro, você receberá detalhes sobre Como ganhar acesso.

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