| Helpdesk Firesterter. Rastrear chamadas de clientes, SLAs, Recursos e pedidos de compra e pedidos. |
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Helpdesk Firesterter. Classificação e resumo
- Nome do editor:
- By Tynan Data Systems
- Site do editor:
- http://www.tynandatasystems.com
- Sistemas operacionais:
- Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT
- Requisitos adicionais:
- Windows (all)
- Tamanho do arquivo:
- 27.4MB
- Total de downloads:
- 23163
Helpdesk Firesterter. Tag
Helpdesk Firesterter. Descrição
De Tynan Data Systems: Firestarter HelpDesk é um sistema de help desk que oferece integração com as tecnologias de banco de dados existentes. Ele pode rastrear chamadas internas e externas, contratos de nível de serviço (SLAs), recursos e atribuições de recursos (que tem o que, onde, e quando), solicitações de compra e pedidos, e outros problemas relevantes. Quanto ao relatório de recursos, o Firestarter inclui mais de 50 relatórios de cristal pré-reais, um armazém de dados OLAP interno para "" "fatia-e-dice" "análise, e um painel de gerenciamento que permite rastrear estatísticas vitais. Ele também vem com um módulo de agente de escalonamento que permite a prioridade de chamadas para alterar automaticamente com base nas regras da operação de help desk e pode operar automaticamente sobre o Microsoft SQL Server, fornecendo a escalabilidade ilimitada para o futuro.
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