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HelpDesk da pasta pública, licença de desenvolvedor Classificação e resumo
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HelpDesk da pasta pública, licença de desenvolvedor Descrição
Helpdesk da pasta pública. ajuda a apoiar equipes a organizar e eficientemente trabalhar com casos de apoio. Problemas e pedidos recebidos são reunidos e Organizado no Microsoft Outlook e distribuído entre os gerentes de suporte com facilidade. Perfeito para call centers e organizações / equipes que apoiam produtos ou Serviços. Monitoramento da caixa de correio? Selecione uma entrada e-mail e transformá-lo em um bilhete de helpdesk completo com ricos Texto, capturas de tela e arquivos anexados - manualmente ou automaticamente. Customer de importação Informações da lista de endereços globais, Active Directory ou copiar e colar de uma lista do MS Excel. Base de conhecimento? Ao fechar um bilhete, Criar artigos KB compatíveis com todas as versões da Microsoft Outlook e Microsoft Outlook Web Access. Ferramenta de estatística poderosa, ferramenta de relatório OLAP, estende as características do OLAP INBUILT do Excel e torna-os mais fáceis de trabalhar. Nenhuma aplicação extra? Central de Ajuda disponível bem dentro do Microsoft Outlook. Uma interface bem conhecida e amigável e meio ambiente. Os ingressos são armazenados na Microsoft Outlook e em um banco de dados do Microsoft Access ou SQL Server ? usando o melhor de ambas as tecnologias. Histórico de e-mail I Ticket ou subpastas. Bem-vindo a aprender muito Mais sobre a pasta pública Helpdesk no www.kalmstrom.com.
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