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Seis Sigma e este livro desafiam o pensamento tradicional e abordagens para o projeto de produtos e serviços. Tem um bom fluxo. Pode-se facilmente encontrar tópicos-chave para referência. Obtenha isso também se você planeja usá-lo como uma das nossas fundações para treinamento, é útil para praticantes e iniciantes. Todos projetando produtos ou serviços devem estar cientes deste livro. Estudos e exemplos de caso relevantes. Princípios subjacentes são mais facilmente compreendidos. Cada capítulo pode agregar valor ao seu negócio ou organização. Mostra como o Rigor Six Sigma pode ser combinado com o pragmatismo para resultados superiores. Um livro deve ler para as organizações sério cerca de seis sigma - se eles estão focados em entregar produtos e serviços de classe mundial para seus clientes ou projetar processos para executar operações comerciais de classe mundial - um polegar para cima todo o caminho. Uma obrigação para todos que querem uma rápida atualização e insights sobre os princípios de design do Seis Sigma. ISBN: 978-1-921573-02-6.

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