Gerenciador de Call Center. Gerenciador de Call Center automaticamente mede a carga de trabalho e ajusta o ritmo de chamada de saída para cumprir a regra de vendas de telemarketing da Comissão Federal da U.S.
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Gerenciador de Call Center. Classificação e resumo

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Gerenciador de Call Center. Descrição

Gerenciar campanha de call center, taxa de queda, ritmo automático, monitor de agente e treinamento O Call Center Manager mede automaticamente cargas de trabalho e ajusta o ritmo de chamada de saída para cumprir a regra de vendas de telemarketing da Comissão Federal da U.S. Federais sobre chamadas intencionalmente abandonadas ou abandonadas. Relatórios estatísticos ajuda você a atender ao requisito seguro do porto da FTC para coletar e manter relatórios de chamada descartados, fornecendo proteção contra processos para violações de regras ocasionais e acidentais. O Gerenciador de Call Center acelera treinamento eficaz para novos agentes com o recurso de coaching sussurrando permitindo coaching de chamadas ao vivo que seja inaudível para os clientes e monitoramento e gravação fáceis de chamadas. O Chamado Center Manager inclui recursos de relatórios estatísticos em tempo real e histórico para rastrear e gerenciar o desempenho do agente, o uso de linha e a produtividade da campanha. O Chament Center Manager da Voicent é uma poderosa ferramenta de software para medir e gerenciar call centers. Use-o para: Gerenciar a qualidade do desempenho do agente Monitoramento e gravação fáceis de chamadas, o recurso de treinamento de sussurros permite coaching e treinamento do agente de chamada ao vivo que seja inaudível aos clientes; relatórios em tempo real de atividade e disponibilidade. Cumpra as regras federais de telemarketing rastreia e ajuste automaticamente os debulhos de chamada de chamada e o ritmo de discagem para cumprir a regra de vendas de telemarketing da Comissão Federal da U.S. Federal em chamadas descartadas. Compreender a qualidade do desempenho da campanha Acompanhar dados em tempo real e resumo para o volume de chamada, uso de linha, agente e desempenho de campanha. Medindo automaticamente e ajustando o ritmo das chamadas de saída, garantindo que a eficiência do agente seja maximizada enquanto as limitações estritas da FTC em taxas de chamada descartadas e abandonadas são honradas. Permitindo monitoramento de chamadas rápidas e fáceis, gravação e chamada de "sussurrando" para fornecer feedback de treinamento e supervisão rápida e altamente eficaz para novos agentes. Rastreamento, coleta e relatórios estatísticos de volume de chamadas, uso de linha, taxas de chamada descartadas, desempenho atual e histórico da campanha.

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