Fornecendo serviço ao cliente inesquecível: o guia para implementar o serviço perfeito em seu organ Este livro salva as organizações. Se você tiver sido um dono de negócios em dificuldades que pensa ...
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Fornecendo serviço ao cliente inesquecível: o guia para implementar o serviço perfeito em seu organ Classificação e resumo

Fornecendo serviço ao cliente inesquecível: o guia para implementar o serviço perfeito em seu organ Tag

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Fornecendo serviço ao cliente inesquecível: o guia para implementar o serviço perfeito em seu organ Descrição

Este livro salva as organizações. Se você tem sido um dono de negócios em dificuldades, pensando que seu problema era que você é subcapitalizado ou que contratou as pessoas erradas. Entregar atendimento ao cliente inesquecível é uma chamada de despertar. O problema pode ser que você não esteja criando serviço ao cliente inesquecível. Você está satisfeito se seus clientes estiverem satisfeitos, mas principalmente o serviço é tão ruim simplesmente porque as expectativas dos clientes são baixas. É fácil satisfazer as expectativas baixas e isso não significa muito. Você tem que criar atendimento ao cliente inesquecível. Clientes que contam a outros como você é maravilhoso. Você gostaria que todos em sua empresa focassem nos clientes. Focado na criação de histórias que seus clientes podem contar aos outros. O melhor de todos entregando serviço ao cliente inesquecível lhe dá o roteiro para fazê-lo, todos embrulhados em lições fáceis. Este livro pode ser simples, mas também é profundo e de longe o melhor livro de atendimento ao cliente que você vai ler. Comece hoje com a adoção da estratégia de criar atendimento ao cliente inesquecível e, em seguida, obter todos na empresa para fazer o mesmo. O resultado será que você terá parado de gravar sua lista de clientes a cada seis meses. Você estará retendo clientes antigos, adicionando novos e vendas estão em pé. Hoje, a entrega de atendimento ao cliente inesquecível é necessária leitura para cada nova contratação.

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