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Feche o software de suporte de suporte de suporte é um aplicativo de mesa de serviço multiusuário, simples de instalar e fácil de usar. O software permitirá que sua equipe de serviço funcione de forma eficaz e eficiente, resolvendo problemas e oferecendo atendimento ao cliente de primeira classe. O design permite que equipes de suporte e serviço funcionem de forma eficaz, compartilhando informações de ativos e suporte. A edição expressa do Service Desk oferece gerenciamento de organizações, pessoas, tarefas e chamadas e é idealmente adequada para qualquer atividade de atendimento ao cliente. Dê uma mesa de serviço de suporte de perto uma tentativa de ver o quão útil pode ser para você! Principais características: Gestão de contato para organizações e pessoas Importação / Atualizar Pessoa Registros do Active Directory Gerenciamento de solicitação de suporte prioridades definidas, níveis de serviço e horário comercial Tipos de solicitação de suporte definível e categorias escalada ao suporte de fornecedor Status de solicitação definível Captura completa de histórico de chamadas impressão de bilhetes modelos de e-mail com parágrafos padrão definíveis documento, arquivo e links de URL para suportar solicitações Captura de solução em dois níveis, usuário de serviço e técnico tarefas pontuais e recorrentes campos personalizados Ajuda definível para protocolos, informações de nível de serviço, etc Service Desk vista para equipe eficaz de trabalho

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