Equipe KB para Outlook e SharePoint Responder ao problema do cliente no Outlook usando os artigos do KnoweledEdebase armazenados no SharePoint.
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O add-in da equipe KnowledgeBase ajuda a apoiar os funcionários a armazenar sem esforço artigos de base de conhecimento em uma ou mais listas do SharePoint e conectá-la ao Microsoft Outlook para resolver e responder a respostas por e-mail. Sem a necessidade de alternar entre o Outlook e o SharePoint, os funcionários de suporte agora podem navegar facilmente por artigos agrupados por categorias e tipos, ou fazer uso da funcionalidade de pesquisa para localizar um artigo relevante do KB e inseri-lo para a resposta de e-mail de saída como arquivo PDF anexo ou conteúdo inline incorporado ou como URL de hiperlink diretamente de dentro do Outlook. Com o Team KnowledgeBase, qualquer equipe pode alavancar as informações armazenadas em suas listas do SharePoint, para reduzir o suporte ao cliente, melhorar a produtividade do pessoal e economizar tempo que de outra forma teria sido desperdiçada em busca de informações em sistemas diferentes, como pastas compartilhadas e documentos de papel, tudo dentro Panorama.

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