ESCON SUPORTERAL. SUPORTPORTAL é um software de suporte de suporte baseado na Web e software de suporte ao cliente que combina funções de suporte de ajuda completa com ajuda ao vivo, KnowledgeBase, Fórum, Newsletters e Baixar Módulos em um B2B / B
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Revisão do editor: Esta é uma solução de software que fornece suporte de suporte de suporte e suporte ao cliente em todos os aspectos. SupportRal é uma solução de suporte de help e suporte ao cliente com bilhete e gerenciamento de e-mail, gerenciamento de conhecimento, bate-papo ao vivo, catálogo de produtos, gerenciamento de notícias e fórum de suporte incluído. Você será capaz de configurar a interação multicanal para vários clientes, organizações e usuários finais. Assim, isso pode funcionar como help desk interno ou um centro de chamada de suporte ao cliente externo. O problema de suporte ao cliente de rastreamento permite que você assegure que os problemas do cliente sejam resolvidos para a satisfação dos clientes. Os fóruns de suporte são componentes essenciais e eficazes para distribuição de conhecimento. Isso ajuda a resolução de problemas com frequência. Além da resolução aconteceria em sua própria busca pelos clientes, reduzindo assim o ônus sobre seus próprios representantes de atendimento ao cliente. O suporte do motor de notícias ajuda a manter seus clientes informados sobre novos recursos do produto. O suporte ao vivo de bate-papo também é benéfico para o suporte ao cliente, já que os clientes recebem a sensação da interação humana e ajudam-no a obter resposta em tempo real. Dá às suas respostas dos seus clientes para suas perguntas no local em tempo real Outros recursos que suportam a resolução de problemas do cliente incluem gerenciamento e atualização da base de conhecimento, recursos de distribuição de e-mail e notícias, atualização constante de catálogos de produtos e seus downloads para partes interessadas, etc. Você seria capaz de gerenciar SLA e obter relatórios sobre carga e performances de suporte. No geral, esses recursos fazem para uma infraestrutura de suporte eficaz. Qualquer tipo de negócio pode se beneficiar disso e você poderia realmente tentar isso para descobrir quanto benefício você consegue derivar dele. Descrição do editor:

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