Clique no céu Skype ativou o CRM com integração do Salesforce
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O Sky-Clique é o primeiro vídeo e voz totalmente em destaque sobre o Call Center IP. A solução é gerenciada por meio de uma plataforma de gerenciamento baseada na Web, tornando o céu-clique no centro de chamadas mais fácil de usar do mundo. Não há custo de implementação para lucrar com o Sky-click. A solução pode ser usada de qualquer lugar do mundo pela taxa mensal muito baixa de 10 USD por agente ou para a taxa anual de 100 USD por agente. Os administradores de call center gerenciam o sistema por meio de uma interface baseada na Web intuitiva e fácil de usar. Não há hardware para instalar. Agentes Access Sky-Clique em todo o mundo de qualquer computador que executa o Windows 2000 ou posterior, o Skype e o Sky-click Software. Clique no céu encaminha chamadas recebidas para o agente correto: aquele que fala a linguagem do chamador e responsável pelo assunto certo de inquérito. O sistema lida com todas as tarefas normalmente gerenciadas por call centers: Agentes de disponibilidade de agentes, acomodação de chamadas, banco de dados de feedback, relatórios, etc. O sistema está vinculado a bancos de dados de produtos padrão e ferramentas de CRM. O que há de novo nesta versão: Administração de Central de Chamada Baseada na Web configuração do operador configurações de serviço relatórios Histórico de chamadas Gerenciamento de disponibilidade atraso de volta gestão de idiomas gestão de cota exportação de dados API e compatibilidade integração da bandeja do sistema vídeo, mensagens instantâneas e recursos de encaminhamento

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