Centro de suporte e helpdesk EBLVD HelpDesk remoto baseado em nuvem fácil, rápido e seguro - resolver problemas técnicos on-line
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Centro de suporte e helpdesk EBLVD Descrição

O EBLVD é um sistema de ajuda baseado em nuvem fácil, rápido e seguro e suporte remoto. Os profissionais de suporte podem resolver problemas técnicos on-line com nosso sistema de ingressos de problemas fáceis de usar, diagnósticos remotos, compartilhamento de tela remota e solução de controle remoto. Projetado para organizações de suporte simples ou multi-agentes, o EBLVD oferece recursos avançados de administração, relatórios e integração, portanto, os help desks e os centros de contato podem alcançar a maior satisfação do cliente durante a simplificação das operações de simplificação. Como um serviço hospedado baseado em SaaS, o EBLVD é mais rápido e rentável para implantar e manter do que os sistemas baseados em premissas concorrentes. Além disso, o EBLVD é uma solução flexível e escalável que pode crescer e mudar para atender às necessidades em evolução da sua organização. Atualizações de produtos em andamento são fornecidas sem custo adicional, e o EBLVD faz todo o trabalho de manter o serviço para você. Além disso, você obtém a vantagem de uma equipe experiente que fornece confiabilidade do sistema de classe mundial, atualizações de recursos do produto e segurança hermética, com 100% de criptografia SSL de ponta a ponta. Todos os clientes recebem nosso serviço completo de uso ilimitado por uma taxa fixa sem custos ocultos, manutenção do servidor, equipe de TI ou quaisquer outras taxas "extras". E você recebe 24 horas por dia, o apoio de 7 dias por semana do Departamento Global de Atendimento ao Cliente da U.S. Baseado em U.S.. Como funciona: Quando seu cliente precisa de ajuda, eles ligam ou clicam no seu link de ajuda personalizável para baixar um applet pequeno e auto-instalador. O agente de suporte atribuído é notificado on-line e / ou por e-mail ou SMS, e eles podem visualizar instantaneamente a área de trabalho do cliente, coletar diagnósticos e controlar o mouse e o teclado de qualquer lugar. Durante a sessão de suporte ao vivo - ferramentas como transferência de arquivos, som remoto, diagnósticos remotos, gravação de sessão e reinicialização e reconexão estão disponíveis para resolver o problema dos clientes. Quando o problema é resolvido, o applet é não instalado e o agente está pronto para o próximo ticket. Realmente não poderia ser mais fácil!

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