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Central de Ajuda Descrição

O Helpdesk é um software baseado na Web que oferece uma maneira simples de manusear perguntas de suporte. Perguntas e respostas são estruturadas e reunidas em um banco de dados de conhecimento. Os clientes e a equipe de apoio podem pesquisar entre pedidos concluídos para encontrar as respostas para suas perguntas. O conhecimento obtido a partir das soluções para problemas anteriores também é reutilizado em respostas padrão.

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