Calculadora de call center Lokad Previsões de volume de chamadas, otimização de pessoal com Erlang C e muito mais.
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Não perca tempo ou dinheiro em seus horários de call center. Muita equipe e despesas ficam fora de controle. Para poucos funcionários e seus clientes ficam loucos por causa das longas filas de espera. Trazer seu call center a plena capacidade, mantendo os níveis desejados de serviço é uma pedra angular de sua rentabilidade. Comece a otimizar os níveis de pessoal com o Lokad Call Center Calculator. Importar dados de aplicativos de call center ou do Excel. Easy 1 clique em Relatório de otimização de funcionários. Converta volumes de chamadas em um número ideal de operadores com a fórmula Erlang C. Ajuste manualmente os níveis de pessoal quando você sabe que os eventos afetarão sua atividade de call center. Nenhum conhecimento estatístico ou matemático é necessário. Lokad fornece previsões como um serviço. As previsões são realizadas nos servidores Lokad. Nós monitoramos continuamente e melhoramos nossos modelos de previsão para que você tenha que fazer você mesmo.

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