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Aplicativo de Call Center. Classificação e resumo
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Aplicativo de Call Center. Tag
Aplicativo de Call Center. Descrição
Sistema Interativo de Resposta de Voz (IVRS) é o termo genérico dado à aplicação que integra o sistema de telefonia e empresa da empresa / organização para se tornar um computador de voz que transforma o telefone do chamador em um terminal capaz de acessar diretamente informações e serviços. Os sistemas de resposta de voz interativa (IVR) permitem a publicação de informações do banco de dados corporativo por meio de uma interface familiar a todos, o telefone. É uma tecnologia de interface de banco de dados, combinando hardware de telefonia de computador (um PC ou servidor com cartões de interface de telefonia - Ex. Cartão dialógico - e software). Ele permite que uma pessoa faça perguntas e forneça respostas pressionando chaves em seu telefone Touch-Tone
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