Supervisor móvel do centro de desempenho
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Supervisor móvel do centro de desempenho Descrição

Avaya Aura® Performance Center Mobile para supervisores Snakackles Contact Center Supervisores de suas mesas. Permite que os supervisores monitore as filas, identificando filas de saúde ruim e permite que os supervisores se comuniquem com agentes enquanto estão longe de suas mesas. Os supervisores podem percorrer o chão do centro de contato, vá para as reuniões, estejam no almoço e monitore a saúde do seu contact center. Usando o aplicativo de supervisor móvel do Performance Center, o supervisor pode visualizar agentes por estado de trabalho, como trabalho auxiliar ou acabamento, para identificar facilmente quais agentes entrarem em contato.Features: Monitorar a Fila Saúde Expandir para ver as estatísticas de filas críticas Agentes por estado (ocioso, aux, trabalhando outras filas, e engajados) Agentes de filtro com base na equipe de filas, ou por uma pesquisa Perfuram os detalhes do agente, incluindo métricas de desempenho e atribuições de fila Iniciar comunicação com agentes por meio de e-mails por e-mail. e monitorização do agente Em um relance informações e análises Comunicações de agentes direcionadas Visualizações de resumo e detalhamento Dados na ponta dos dedos: Inglês (EUA, Reino Unido) Requisito: Compatível com iPad ou IPad2 Avaya Aura Performance Center 7.0 Revise o final Contrato de licença do usuário associado ao aplicativo

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