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Instantâneo Classificação e resumo
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Instantâneo Descrição
O Snapshot dá à sua organização uma imagem em tempo real do desempenho do Contact Center. Agentes, supervisores e gerentes podem visualizar rapidamente e facilmente dados no minuto em relação ao status da fila e do agente, bem como informações de um banco de dados de terceiros, como seu sistema CRM. O instantâneo simplifica o monitoramento do seu contact center e permite que questões sejam endereçadas antes de impactar o atendimento ao cliente.
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