Etapas e técnicas de resolução de problemas
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Problemas no local de trabalho podem envolver atendimento ao cliente, produtividade, qualidade e muito mais. Este aplicativo contém informações de que indivíduos, equipes, grupos, gerentes ou líderes podem usar para resolver esses tipos de problemas de trabalho. Incluem: a. Processo de resolução de problemas de 5 etapas. O seguinte é fornecido em cada etapa: 1. Descrição detalhada de como cada etapa se encaixa no processo de resolução de problemas.2. Técnicas específicas para usar em cada etapa no processo de resolução de problemas. O total de 15 técnicas estão incluídos nos 5 passos.3. Exemplos de trabalho que usam uma técnica em cada etapa para resolver um problema típico.4. Listas de verificação abrangentes que contêm ações a serem consideradas em cada etapa no processo de solução de problemas. 7 Outras técnicas a considerar ao resolver problemas mais complicados. Inclui descrições e um link para um site que oferece explicações detalhadas e exemplos.c. Páginas do anotações para gravar dados.d. Capacidade de enviar páginas de e-mail.Website para Barbara Brown, PhD: www.workplacesuccess.net

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