123 Ajuda ao vivo software de suporte ao vivo baseado na Web projetado para representantes de vendas do site ou pessoal de suporte ao vivo.
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123 Ajuda ao vivo Classificação e resumo

123 Ajuda ao vivo Tag

servidor cliente bate-papo servidor de bate-papo. Suporte ao vivo on-line

123 Ajuda ao vivo Descrição

Software de suporte ao vivo baseado na Web projetado para representantes de vendas do site ou equipe de suporte ao vivo. 123 Live Help Chat Server é um software de suporte ao vivo baseado na Web projetado para representantes de vendas do site ou pessoal de suporte ao vivo para se envolver em um bate-papo on-line de um para um com visitantes do site.123 O servidor de bate-papo Ajuda ao vivo é implementado com o Java Server e o Flash Client: · O servidor Java, poderoso e compatível com o OS popular, pode ser instalado em seu próprio servidor; · O cliente baseado em Flash é fácil de usar, plataforma cruzada, suporte multilíngüe sem applet java irritante e qualquer outro plug-in.Chatting com múltiplos as pessoas de uma vez são suportadas. Os visitantes podem ser enfileirados até que um suporte ao vivo esteja disponível para conversar. Um bate-papo pode ser transferido de um apoiador para outro. Respostas freqüentemente usadas podem ser predefinidas para uso rápido. Aqui estão alguns recursos principais da "123 Ajuda ao vivo": Conversando: · Chat ao vivo / bate-papo em tempo real - 123 Live Help Java Server permite o bate-papo instantâneo entre o cliente e o defensor ao vivo. · Cliente do cliente baseado na Web - Cliente de Chat - 123 Live Help Flash Carga rápida e a vantagem de 123 Ajuda ao vivo é que seus clientes de bate-papo são criados pela tecnologia de ponta do Flash e a comunicação pode ser completamente baseada na Web! Portanto, os usuários finais não precisam baixar qualquer aplicativo de plug-in para conversar diretamente com o pessoal. · Um para um bate-papo - (potencial) os clientes podem conversar diretamente com o suporte ao vivo na base de uma a uma. · Visitantes esperando na fila - Os visitantes podem ser enfileirados até que um suporte ao vivo esteja disponível para conversar. E seus nomes serão destacados por cores diferentes de acordo com quanto tempo eles esperaram. · Transferência de bate-papo - Uma sessão de bate-papo pode ser transferida de um torcedor para outro, portanto, os apoiadores on-line de Mutliple podem colaborar para ajudar um cliente. · Respostas enlatadas - respostas usadas com freqüência podem ser predefinidas para uso rápido, portanto, os apoiadores ao vivo podem ajudar os clientes com mais eficiência e eliminar as respostas repetitivas de digitação. · Detectar automaticamente o idioma do cliente - e exibir a linguagem de interface. · Membro ou convidado - os visitantes podem optar por conversar diretamente como convidado, ou se registrar para manter sua identidade. · Várias solicitações de bate-papo - uma equipe conversando com várias pessoas imediatamente é suportada. Além disso, vários membros da equipe são suportados. · Push URL - push páginas da Web para o visitante. · UI personalizado - interface cliente customizável, e uma GUI pura como a pele padrão. · O log de bate-papo será enviado para e-mail - as transcrições serão enviadas ao e-mail do cliente quando a conversa será concluída. · Faça uma pergunta instantaneamente - o cliente pode preencher uma pergunta no painel de login para entrar na sala com uma pergunta sendo solicitada. · Integrar o banco de dados externo - 123 Ajuda ao vivo pode ser facilmente integrada ao seu portal ou fórum existente, como PhpBB, PostNuke, Php-Nuke, vbulletin, etc. · Módulo de vídeo. · A equipe e os clientes falam cara a cara. Monitoramento: · Detalhes do usuário de detecção automática · Auto-detectar informações de visitantes extensas, incluindo endereço IP e país, exibir resumo na janela do pessoal. · Monitor de backend · O administrador tem poder geral para monitorar toda a conversa do chat ao vivo. · Notificação de som · Os sons serão reproduzidos no login do cliente. Gerenciando: · Gerenciamento de departamentos. · Departamento ou canal pode ser adicionado ou removido, com esse recurso, você pode até servir vários sites ao mesmo tempo. · Gerenciamento de conta · Administração de administrador e pessoal. · Pesquisar transcrições, rápida e útil · A história é perfeitamente mantida em 123 ajuda ao vivo e pode ser pesquisada por datas ou até mesmo por palavra-chave. · Comentários dos clientes · A equipe pode escrever memorando para qualquer cliente em particular, e será mantido para referência futura e pode ser pesquisado. Misc: · Classificação da equipe · Com o sistema de classificação de 123 ajuda ao vivo, os clientes podem votar em membros da equipe e a classificação é mostrada no painel de funcionários. (Admin pode visualizar a classificação da equipe, que ajuda você a gerenciar melhor sua equipe de suporte ao cliente on-line.) · Fácil de usar · Interface amigável. Limitações: · Na demonstração, alguns recursos estão desativados. O que há de novo nesta versão: · Integralizado com 123FlashChat e banco de dados incorporado pode ser desligado.

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