 | Supportdesk.supportdesk é um sistema de bate-papo de texto de Internet projetado para sites que desejam fornecer aos usuários suporte on-line. |
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Supportdesk. Descrição
O Suporte é um sistema de bate-papo de texto de Internet projetado para sites que desejam fornecer aos usuários suporte on-line. O Project SupportDesk é um sistema de bate-papo de texto na Internet projetado para sites que desejam fornecer aos usuários suporte on-line. Um applet Java permite que os usuários façam login no sistema de bate-papo anonimamente a partir de um site e solicitar ajuda dos operadores do site. Ao contrário dos fóruns e email, as conversas ocorrem em tempo real. Quando um usuário faz login na página da Web, eles são apresentados com uma interface muito simples. Eles digitam um nome que desejam usar e são apresentados com uma janela de conversa. As instruções e mensagens aparecem nesta janela, e são fornecidas com uma caixa para digitar novas mensagens próprias. Eles não são capazes de selecionar quem eles vão falar, tudo o que eles podem fazer é digitar mensagens e ler respostas que são enviadas para eles. Os operadores do site, por outro lado, são capazes de efetuar login usando senhas. Quando eles fazem isso, eles são referidos como "operações", um tipo de super-usuário. Os operadores podem visualizar uma lista de todos os usuários atualmente no sistema e são capazes de selecionar quem eles falam. Novos usuários que ainda não têm uma operação conversando com eles são marcados com um ícone especial.severional Os operadores podem se juntar à conversa com um usuário se desejarem, e os novos operadores que se juntam podem ver as mensagens anteriores na conversa (por isso, se Um usuário está explicando um problema, eles não precisarão re-explicá-lo a cada operação subseqüente que vem para ajudá-los). Os operes também têm o poder de banir os usuários com base no endereço IP. O que é novo nesta versão: · Acrescentar recurso Aceite / Licença para permitir que os operes visualizem os chats sem juntar-lhes · Reorganizado / reescrever várias classes para melhorar a clareza do código · Corrigido " Conexão quando a ASCII estendida é inserida "Bug · Adicionado suporte para o conjunto de caracteres" ISO-8859-1 "(UTF-16 em breve)
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