Queuemetrics. Queuemetrics é um analisador de log de filas que mede uma série de métricas de fila e atividade do agente para o Asterisk PBX.
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Queuemetrics. Classificação e resumo

Queuemetrics. Tag

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Queuemetrics. Descrição

O queuemetrics é um analisador de log de filas que mede uma série de métricas de fila e atividade do agente para o Asterisk PBX. O Projeto de Queuemetrics é um software de monitoramento para call centers com base no asterisco PBX.Com mais de 60 métricas quantitativas disponíveis, o seu call center funcionará sem problemas e os problemas serão facilmente apontados. Você pode medir alvos orçamentários, alvos do SLA, atividade do agente e mais com um nível de detalhes que se acomoda para ouvir qualquer chamada em qualquer fila - diretamente do seu navegador. Você pode ver chamadas tomadas, chamadas perdidas, sessões de agentes e atividades de call center , quebrado pelo período, a fila ou agente.Queuemetrics permite-lhe ver o seu call center em tempo real - o que seus agentes estão fazendo, quantas chamadas estão aguardando cada fila, quanto tempo foi gasto em cada estágio de manipulação de chamadas.QueuMetrics Suporta um número ilimitado de filas de entrada, cada uma com múltiplos agentes priorizados e suporta filas virtuais compostas de agregações de filas existentes.Queuemetrics facilita o fardo de seus agentes também - eles podem facilmente ver se você está logado ou não, eles podem Consulte suas chamadas recebidas como sejam processadas e eles podem até lançar o Webapps externos - passando dados coletados a partir de IVRs ou Informações de identificação de chamadas * - ao clique de um botão. Então se você gerencia um centro de chamada de 2 ou 200 anos e deseja T. o Entenda o que está acontecendo com ele, a Queuemetrics ajudará você a atender e exceder seus objetivos.QueuMetrics suporta totalmente todas as versões das filas do asterisco que vão desde a versão 1.2. Limitações: · Licença ilimitada de 30 dias O que há de novo nesta versão: · Corrigido um problema de segurança importante ao transmitir arquivos de áudio · Nova arquitetura de log · Uma versão "somente de áudio" da faixa de áudio está disponível quando as gravações de vídeo são encontradas, para que ela possa ser salva facilmente. · Tamanho do vídeo para reprodução de Oreka pode ser agora definido pelo usuário · Os canais "local / xxx @ yyy" não seriam carregados corretamente do modo de reescrita em versões mais antigas do asterisco. · Acesso direto aos detalhes da chamada sem acessar os relatórios principais, o câncer é definido. · Os pop-ups do agente agora são mais amplos · Problema de conversão técnica na nova versão do assistente · Confiabilidade do Assistente melhorada na detecção de versões DB · Pequeno problema com os scripts do DBUPDATE

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