Perldesk. Perldesk é o software baseado em navegador que fornece aos seus clientes um portal de suporte totalmente em destaque, incluindo uma base de conhecimento
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Perldesk. Classificação e resumo

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Base de Conhecimento conhecimento Apoio, suporte Groupware. portal de suporte Sistema de envio

Perldesk. Descrição

PerlDesk é o software baseado em navegador que fornece aos seus clientes um portal de suporte totalmente em destaque, incluindo uma base de conhecimento O PerlDesk é o software baseado no navegador que fornece aos seus clientes um portal de suporte totalmente em destaque, incluindo uma base de conhecimento, solucionadores de problemas, downloads e um sistema de envio de suporte. PerlDesk também pode lidar com seus e-mails recebidos, atribuindo cada solicitação de e-mail com um número de rastreamento exclusivo para sua equipe para responder on-line, permitindo uma melhor organização para sua equipe e clientes. Em mais de 7.000 empresas em todo o mundo PerlDesk é escalável, robusto e pode acomodar organizações Grande e pequeno. Experimente a demonstração PerlDesk hoje para ver como ela pode beneficiar você. Aplicidade e usabilidade Sua equipe e clientes podem fazer login através da interface baseada em navegador PerlDesk fornece. Os clientes podem facilmente rastrear solicitações pendentes e passadas, e sua equipe pode usar a extensa administração da equipe para revisar e atualizar solicitações recebidas. Se você usar o manuseio de e-mail, seus clientes poderão enviar solicitações para Perllesk, apenas enviando seu endereço de e-mail habitual. Os benefícios para que o CustlePleLDesk oferece um portal de suporte totalmente em destaque para seus clientes, permitindo que eles enviem solicitações de suporte, pesquise artigos / FAQs. Eles podem rastrear suas solicitações, responder e gerenciar suas comunicações facilmente a partir da interface do navegador.Para suas Staffas, sua equipe pode ter um login para PerlDesk eles podem rever os pedidos pendentes, ambos atribuídos a eles, seu departamento ou a organização em geral (permissões podem ser limitado). Cada pedido é rastreado por um identificador exclusivo com um status, prioridade e muitas opções personalizáveis.Para ManagementHow bem é o seu funcionamento da equipe de suporte, sua equipe pode ser melhorada? Perldesk oferece relatórios sobre o volume de solicitações, que está respondendo a quais os departamentos seus clientes estão registrando solicitações. O extenso relatório permite que você tenha uma visão geral de tempo real da eficácia de suas comunicações do cliente. Hosted ou DownloadPerDesk está disponível como uma solução hospedada ou um download para você instalar localmente ou no seu site. Escrito em Perl com um backend banco de dados MySQL. Nossas soluções hospedadas permitem que você tenha seu próprio sistema de suporte para cima e funcionando literalmente em minutos, com nosso sistema de configuração instantânea, você pode começar a configurar seu portal de help desk imediatamente, personalizando os e-mails de design e, em última análise, melhorar suas comunicações de clientes. -day truqrevirements: · Perl · MySQL · Servidor da Web (por exemplo, Apache / IISWhat novo neste lançamento: · Esta versão tem a capacidade de gerar relatórios sobre 'tempo gasto' em bilhetes help desk. · Isso permite que você gere um relatório em um Por usuário, todos os usuários ou por funcionários para visualizar estatísticas no tempo que foi gasto em ingressos em um período específico. · Esses dados podem ser usados para serem cobrados para suporte técnico usando um sistema externo. · A contagem de resposta foi adicionada Para a lista de ingressos na visualização do pessoal. · Um cheque para módulos externos foi adicionado ao procedimento de atualização. · Um cheque para PDESK.SQL atualizado foi adicionado ao procedimento de atualização.

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