| Astres. Astres é um aplicativo de helpdesk que permite gerenciar os tickets do cliente. |
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Astres. Classificação e resumo
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Astres. Descrição
A Astres é um aplicativo de helpdesk que permite gerenciar os tickets do cliente. A Astres é um aplicativo de helpdesk que permite gerenciar os ingressos de clientes (com vistas de fluxo de trabalho e nível de nível), ações internas entre atores, documentos difundidos / recebidos, material enviado / recebido, planejamento, estatísticas, relatórios e notícias. Aviação civil francesa. O que há de novo nesta versão: · Melhor sistema de campos personalizados. Possibilidade de restrições para exibir campos personalizados apenas para alguns níveis e tipos de solicitações. Além disso, os campos personalizados podem ser exibidos no topo, no meio e no fundo do formulário de solicitação. E um campo personalizado pode levar seu valor de valores de uma tabela do banco de dados (ex: tabela GMAOSESES). · Melhores recursos para o planejamento de solicitações (ex: possibilidade de excluir vários slots de tempo em uma operação). · Novo sistema de lembrete (notificação por e-mail): Possibilidade de criar periódicos ou não alertas. Esses alertas podem ser vinculados a objetos de Astres (solicitações, documentos, fins ...). Esta função requer para configurar o cron no servidor! · Possibilidade de criar uma solicitação de uma ação (ação Amoa). · 2 novos gerentes de sessões (no banco de dados e em arquivos). · Gestão da URL Reescrita dos módulos STO (Cliente) e Suporte. · Todos os títulos de notificações são prefixados pelo nome da função que enviam o e-mail. · Correção de alguns bugs.
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