O kit de ferramentas do help desk

O Toolkit de Help Desk oferece o guia definitivo para configurar e executar um help desk agora atualizado e expandido para incluir as mais recentes tecnologias baseadas na Web.
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O kit de ferramentas do help desk Classificação e resumo

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  • Ovitz Taylor Gates | more software
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  • Windows
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O kit de ferramentas do help desk Descrição

O Toolkit do Help Desk oferece o guia definitivo para configurar e executar uma mesa de ajuda bem-sucedida atualizada e expandida para incluir as mais recentes tecnologias baseadas na Web. Este toolkit de ajuda é para você Se você é: * Um gerente de negócios acusado de pesquisar, planejar e configurar um help desk em sua organização * um gerente de TI que quer melhorar o nível de suporte técnico e comunicação dentro de sua organização com o Últimas Tecnologias de Suporte * Um Gerenciador de Help Desk à procura de orientação sobre como atualizar as funções de help desk tradicionais com processos relacionados à Internet ou intranet. A edição cuidadosamente revisada, atualizada e expandida do guindaste criticamente aclamado, primeiro-sempre para executar um help desk eficaz, este kit de ferramentas lhe diz tudo que você precisa saber para planejar, orçamento, pessoal, implementar, rastrear, atualizar e até terceirizar Ajuda da sua organização. * Guia você passo a passo através de todas as fases de configurar escrivaninhas de ajuda tradicionais e relacionadas à web para a Internet e uma intranet * fornece uma riqueza de conselhos práticos sobre todos os aspectos técnicos, de gerenciamento e fator humano da execução de uma ajuda eficaz Desk * fornece modelos prontos para uso no Word e nos formatos HTML para uma matriz de projetos de help desk.


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