Survival ITIL - Kit de Gerenciamento de Incidentes O gerenciamento de incidentes é um processo altamente visível para os usuários comerciais e finais dos serviços fornecidos pelo Departamento de TI.
Baixe Agora

Survival ITIL - Kit de Gerenciamento de Incidentes Classificação e resumo

Survival ITIL - Kit de Gerenciamento de Incidentes Tag

Gestão de Processos de Negócios fim do processo Gestão de incidentes incidente Tempo final do processo Mmanagement incidente serviços de gestão gestão de serviços Gerenciamento de processos de negócios SOF Sistema de gerenciamento de incidentes

Survival ITIL - Kit de Gerenciamento de Incidentes Descrição

O gerenciamento de incidentes é um processo altamente visível para os usuários de negócios e finais dos serviços prestados pelo Departamento de TI. O principal objetivo de efetivo O gerenciamento de incidentes é a rápida restauração do serviço ao trabalho padrão condições. A este respeito, "Reinicie seu PC", pode demonstrar um bom incidente gestão. No entanto, há muito mais do que isso. Este kit de ferramentas fornece uma ampla variedade de recursos para impulsionar sua compreensão e capacidade de implementar Gerenciamento de incidentes em sua organização. Os conteúdos incluem objetivos de gerenciamento de incidentes e modelos de metas, incidentes Modelo de ingressos e um documento de definição de categoria. Encontre também uma apresentação do PowerPoint de gerenciamento de incidentes que você pode usar para workshopping, conscientização ou um programa de educação estruturada. Existe um Formulário de Avaliação de Gerenciamento de Incidentes que ajuda a determinar o status atual do processo. O gerenciamento de incidentes não estaria completo sem algumas informações sobre o proprietário do processo, portanto, também incluídas são uma diretriz de funções e responsabilidades. Este kit de ferramentas inclui uma variedade de documentos eletrônicos que fornecem início da cabeça para a implementação, educação e consciência para este Área do processo ITIL. Bem pensado que os processos de gerenciamento de serviços de TI estão se tornando cada vez mais componente importante na entrega de maior satisfação do cliente. O kit é projetado para aqueles que têm ou estão procurando consciência ou habilidades, mas não necessariamente o tempo para desenvolver os modelos e a estrutura necessários para a implementação. O kit serve para atuar como ponto de partida. Isso lhe dará um caminho claro para viajar por. Ele é projetado para ser uma valiosa fonte de informação e atividades. O kit de ferramentas: flui logicamente, é escalável, Fornece modelos e documentos, economiza tempo.

Survival ITIL - Kit de Gerenciamento de Incidentes Software Relacionado