Servicedesk Lite 2016. Gerenciar contratos de serviço e ciclo de vida de reclamação do cliente.
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Servicedesk Lite 2016. Classificação e resumo

Servicedesk Lite 2016. Tag

Servicedesk Lite 2016. Descrição

Service Desk Lite é gratuita pronta para usar o software de gerenciamento de serviços que permite gerenciar contratos de serviço / AMC e ciclo de vida de reclamação do cliente da iniciação de reclamação, atribuição para encerramento de uma maneira muito simples. Para as empresas orientadas para serviços, é muito essencial responder oportunamente às reclamações de clientes, Geralmente, muita papelada precisa ser feita para gerenciar contratos de serviço e reclamações de clientes. O gerenciamento de serviços é simplificável com o Service Desk Lite. Service Desk Lite é útil para as empresas de serviços para gerenciar sistematicamente os contratos de serviço e rastrear a reclamação do cliente para que ele nunca seja, desacompanhado. Recursos Contratos de serviço Gerenciar facilmente o contrato de serviço ou detalhes da AMC. Ele mantém você informado se o cliente está em contrato ou o contrato expirou, antes de participar da chamada de serviço. reclamação de registro Você pode receber reclamações de clientes de várias fontes, como e-mail, telefone, web. Rastrear essas reclamações permitem, você resolver problemas no tempo e responder rapidamente aos clientes. O Service Desk Lite permite gravar os detalhes essenciais relacionados à reclamação, como o contato do cliente, os detalhes do chamador e a descrição de reclamação. Atribuir reclamação ao executivo de serviços Após reclamação é recebido, é atribuído ao Executivo de Serviço. Atribuir reclamação aos executivos de serviços garante que cada reclamação seja atendida. Também ajuda a analisar e alocar prontamente queixa ao pessoal de serviço. Em Service Desk, a atribuição de reclamações de lite é silenciosa. Você obtém a lista pendente de reclamações que ainda precisam ser designadas. fechamento de reclamação Este é o último estágio na gestão de reclamação que permite que você acompanhe o status da reclamação, i.e. Resolvido ou pendente. O status de rastreamento permite identificar as reclamações abertas ou não resolvidas e receber ações oportunas. Você pode rastrear detalhes como status de reclamação, ação tomada para resolver o problema.

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