Reparação do CentreDesk HelpDesk. Acompanhe todas as chamadas e exiba o histórico.
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Reparação do CentreDesk HelpDesk. Classificação e resumo

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Reparação do CentreDesk HelpDesk. Descrição

O CenterRedesk Repair é uma solução de reparação de helpdesk multi-usuário freeware. Um dos quatro Grupo CentreDesk Help Desk, que são acessíveis e fáceis de usar Elementos centrais são: Registro de chamada rápida e fácil, rastreamento fácil de chamadas, com o histórico completo de todas as ações tomadas. Facilmente atribuir logs a técnicos O rastreamento de tempo (calcula feriados e dias úteis) e sinalizado para indicar o status e duração atual Logs que estão aguardando uma resposta para cotações ou estão no workshop, ou aguardando peças são automaticamente definidas como "Em Hold" A segurança garante que apenas os registros atribuídos a técnicos individuais possam ser vistos por eles. Fornece um fluxo de trabalho flexível. Seus clientes são mantidos informados quanto ao progresso das falhas relatadas, sendo enviadas e-mails para confirmar: Que o problema foi registrado e os detalhes; Citações (aprovadas ou rejeitadas); Faturamento (incluindo uma opção de taxa de cancelamento) e uma instalação de email de lote. Resumo da fatura; Conclusão de log; Os seus custos de trabalho de contrato SLA são automatizados para citações e faturas, então você não precisa lembrar as taxas diferentes para cada cliente e categoria. Um inventário de peças totalmente funcional; Para manter boas relações com seus clientes, a solução CentreDesk disponibiliza as ferramentas necessárias para fornecer o suporte e atenção aos detalhes, que impede que os logs caiam entre as rachaduras.

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