Razordesk Personal Edition. sistema de bilhete de problemas baseado na web totalmente transformado com banco de dados incorporado
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Razordesk Personal Edition. Classificação e resumo

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Razordesk Personal Edition. Descrição

O Razordesk Personal Edition é fácil de usar e ideal para uma pequena preocupação de TI, mas suas embaladas com características que também apelarão para maiores departamentos e organizações de TI. Como exemplo, a Razordesk permite delegar certas funções administrativas aos seus clientes. Assim, se você tem clientes suficientemente grandes que eles têm sua própria equipe de TI, você pode fornecer-lhes seu próprio Mini Helpdesk. Quantos outros produtos Helpdesk oferecem este nível de controle? A interface gráfica do usuário Capas de fácil utilização de Razordesk para usar a estrutura da guia Windows e a interface do usuário, também mostra como as peles permitem mudar a maneira como o portal parece. Acesso de segurança e usuário Logins multiusuário e como controlar o que os usuários vêem e quais usuários podem fazer. Descreve as contas do Sub Administrador que permitem delegar certas funções ao pessoal-chave em departamentos ou sites de clientes. Fluxo de trabalho - a anatomia de um bilhete O fluxo de trabalho controla a transição do estado de um ticket de novo para fechado. Saiba como Razordesk tem a capacidade de definir ciclo de vida simples e complexos. Como os ingressos incluem notas e anexos e muito mais. Notificações Contratos e Jeopardy Um papel essencial de um helpdesk está mantendo as pessoas informadas. Descrevemos como Razordesk mantém técnicos e usuários atualizados quando os ingressos mudam e como o sistema pode ajudar a manter as obrigações contratuais do seu cliente. Faturamento e relatórios do cliente Relatórios e gráficos oferecem uma grande visão sobre a situação atual e com o relatório especial de faturamento que você pode manter reino apertado em quanto tempo foi gasto com cada cliente. Documento e distribuição de arquivos Os usuários corporativos podem aproveitar essa facilidade opcional para gerenciar a distribuição de software, documentos e outros arquivos. Fácil upload para o site, controle quais clientes têm acesso a arquivos específicos.

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