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Profissional de suporte Descrição

SCON SUPPORTAL é a solução de suporte ao cliente da AJAX / PHP com ticket de suporte e gerenciamento de e-mail, base de conhecimento, chat ao vivo, catálogo de produtos, gerenciamento de notícias e fórum de suporte e em um pacote colaborativo de baixo custo destinado a ser usado em B2B ou B2C . O suporte é facilmente adaptado para atender às suas necessidades, seja como uma mesa de ajuda interna ou uma mesa de suporte externa ou Call Center: - rastreie e gerencie problemas de suporte efetivamente para garantir a satisfação do cliente - permitir que usuários finais e especialistas compartilhem a experiência por meio do Fórum de Suporte. - Mantenha seus clientes informados sobre os recursos do novo produto através do mecanismo de notícias - o Chat de Suporte ao vivo fornece às respostas dos seus clientes para suas perguntas no local em tempo real - Faça novas versões e documentação de produtos sempre disponíveis para a pessoa certa no momento certo - base de conhecimento abrangente e Procedimentos - Gerencie SLA e obtenha relatórios sobre carga e desempenho de suporte.

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