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O kit de avaliação de prontidão completo ITIL V3 O kit de avaliação de prontidão completo ITIL V3 itil V3 está aqui. Você está pronto? Aplique o padrão de referência ITIL v3 na sua empresa hoje! você é o Gerente ou um gerente de serviço - sua tarefa é manter a operação de TI rolando suavemente, adicionando valor comercial, gerenciando custo, pessoal e dezenas de outros grandes projetos ao mesmo tempo. Há algum tempo você decidiu descer a faixa itil para Faça o gerenciamento de tudo muito mais fácil e estruturado para você. E assim você fez, e Você tem seus sucessos. Nowitil v3. vem por aí e todos na sua organização estão olhando para você para entregar ainda mais valor para o negócio, operações de TI e todos os funcionários envolvidos por Aplicando os princípios de ciclo de vida de gerenciamento de serviços do ITIL V3 e os oito novos processos. Você tem tinha sucessos com o ITIL até agora, então não deveria ser tão difícil para você replicar naquela. Ou deveria? 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Assegura que todas as etapas do serviço Ciclo de vida permanece focado no caso de negócios e se relaciona com todo o companheiro elementos de processo que se seguem. Inclui: * Estratégia de gerenciamento de serviços e Planejamento de valor * Vinculando planos de negócios e Direções para a estratégia de serviço de TI * Planejamento e Serviço de Implementação estratégia 3. itil Avaliação de prontidão do projeto de serviço 219 Prontidão detalhada do projeto do serviço Áreas de avaliação A fim de atender aos requisitos de negócios atuais e futuros, o design do serviço fornece orientação sobre a produção e manutenção de políticas de TI, arquiteturas e documentos para o desenho de apropriado e inovador Serviços Soluções e processos. Inclui: * Objetivos de design de serviço e Elementos * Selecionando o modelo de design de serviço * Modelo de custo. * Benefício / análise de risco * Implementando o projeto de serviço * Medição e controle 4. itil Avaliação de prontidão de transição de serviço 206 Prontidão de transição de serviço detalhado Áreas de avaliação A transição de serviço concentra-se no papel mais amplo e de gerenciamento de mudanças a longo prazo e práticas de liberação, de modo que riscos, benefícios, mecanismo de entrega e facilidade de operações contínuas de serviço são consideradas. Isso fornece orientação e atividades de processo para a transição de serviços para o negócio ambiente. Inclui: * Gerenciando organizacional e mudança cultural * Gestão do conhecimento * Sistema de gerenciamento de conhecimento de serviço * Métodos, práticas e ferramentas * Medição e controle * Melhores práticas complementares 5. itil Avaliação de prontidão de operação de serviço 254 Prontidão de operação de serviço detalhado Áreas de avaliação Concentrando-se em atividades de processo de entrega e controle, um altamente desejável, estado estacionário de gerenciamento de serviços pode ser alcançado no dia-a-dia. Para Assegure-se de que seja integrado ao restante da biblioteca ITIL, a orientação é baseada em Uma seleção de atendimento familiar e pontos de controle de prestação de serviços. Inclui: * Gerenciamento de aplicativos * Mudar a gestão * Gerenciamento de operações * Processos e funções de controle * Práticas escalonais * Medição e controle 6. serviço contínuo itil Avaliação de prontidão de melhoria 152 Detalhes Áreas de Avaliação de Melhoria de Serviço Contínuo Juntamente com a entrega de atividades de processo consistentes e repetíveis como parte de qualidade de serviço, sempre enfatizou a importância da contínua melhorias. Concentrando-se nos elementos do processo envolvidos na identificação e Apresentando melhorias de gerenciamento de serviços, isso também lida com questões Aposentadoria de serviço circundante. Inclui: * Drivers de negócios e tecnologia para melhoria * Justificação * Negócios, Financeiros e Melhorias organizacionais * Métodos, práticas e ferramentas * Melhores práticas complementares décadas de Experiência a equipe do veterano em A arte do serviço passou anos nas trincheiras trabalhando com milhares dele organizações como a sua. 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