Notifi. Um sistema de comunicação que permite abrir os canais de mensagem de e-mail / texto.
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Notifi. Classificação e resumo

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Notifi. Descrição

NOTIFI é um sistema de comunicações corporativas que permite que os utilitários abram os canais de mensagens de e-mail e texto para oferecer suporte a comunicações de clientes e funcionários. Notifi permite que você implante rapidamente soluções de comunicação proativas para clientes e funcionários usando uma e duas vias de mensagens de texto e alertas de e-mail. Notifi suporta acesso a assinaturas de eventos conduzidas de seus sistemas de back office, como OMS, CIS, WMS ou EMS. Ele usa um portal de autoatendimento da Web para permitir que os clientes se registrem para as informações que os interessam. Os usuários também podem registrar e gerenciar suas assinaturas por meio de um portal de mensagem de texto puro, permitindo que você atinja usuários não-internet com uma solução de resposta rápida de baixo custo. Isso permite que você implante soluções que usem mensagens de texto para suportar transações críticas, como registro de dispositivo, relatórios de interrupção, apresentação de contas e planejamento de chamadas de serviço. Quando combinado com a APIs de integração de aplicativos do IFactor e equipe de serviços profissionais, o Notifi fornece um bloco de construção chave para aproveitar o poder de mensagens de texto em qualquer utilitário. Principais características: - Responda proativamente: com o notifi, todos de representantes da conta-chave para os clientes podem ser alertados quando eventos como uma interrupção ocorrem. Eles são automaticamente informados como detalhes, como o tempo de restauração estimado são atualizados. - Abrir novos canais: Notifi permite que você introduza seus clientes a mensagens de texto como um canal para se comunicar com o utilitário. Os clientes expressam consistentemente um desejo de serem informados de interrupções, e oferecer este canal fornece-lhes um melhor serviço, permitindo que você prossiga em um caminho para transações adicionais de baixo custo por meio de textos de SMS. - Ativar Self Service: Notifi fornece uma lista pré-configurada de assinaturas que permite aos usuários definir como e quando eles serão alertados sobre um evento. Os alertas podem ser enviados através de mensagens de texto, e-mails ou outros feeds, como RSS ou Twitter. - Experiência de negócios: Notifi foi construído pelos especialistas em consultoria IFactor e recursos prontos para interfaces para transações principais. Isso inclui eventos como interrupções de energia não planejadas, alertas de desconexão e apresentação de conta. O Notifi oferece interfaces de serviço da Web e banco de dados para capturar os dados de negócios necessários para cada evento e modelos de mensagens padrão para formatar esses dados para e-mail ou entrega de mensagens de texto. Cada implementação pode configurar facilmente esses itens para corresponder a dados e requisitos de negócios diferentes. - Notificações de status do sistema: Notifi também permite que os usuários sejam notificados quando certos limiares de status do sistema são atingidos. Por exemplo, os gerentes do CSR podem ser notificados quando o número de chamadas abertas ocorrerá acima ou abaixo de um valor para que possam gerenciar o pessoal de horas extras de maneira mais eficaz durante as tempestades. Da mesma forma, a gestão executiva pode ser notificada quando os valores métricos, como o Saidi ou a Caidi, excedem certos valores. - Notificações adicionais: o notifi é arquitetânico para permitir a fácil adição de notificações e sistemas. Usando um esquema aberto construído sobre o Oracle e o Standard Web Services permite que o Notifi processe facilmente dados comerciais adicionais para criar novos eventos para seus usuários.

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