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A mudança de gerenciamento é uma disciplina de gerenciamento de serviços de TI. O objetivo do gerenciamento de mudanças neste contexto é garantir que os métodos e procedimentos padronizados sejam usados para manuseio eficiente e imediato de todas as alterações na infraestrutura de TI controlada, a fim de minimizar o número e o impacto de quaisquer incidentes relacionados ao serviço. As alterações na infraestrutura de TI podem surgir reativamente em resposta a problemas ou requisitos impostas externamente, e. Mudanças legislativas, ou proativamente a busca de eficiência e eficácia impostas ou para permitir ou refletir iniciativas de negócios, ou de programas, projetos ou iniciativas de melhoria de serviço. O gerenciamento de alterações pode garantir métodos padronizados, processos e procedimentos são usados para todas as alterações, facilitar o manuseio eficiente e imediato de todas as alterações e manter o equilíbrio adequado entre a necessidade de alteração e o potencial impacto prejudicial das alterações. Este livro é preenchido com planos, modelos e procedimentos para rápida e garantia com sucesso que os métodos e procedimentos padronizados são usados para manuseio eficiente e imediato de todas as alterações, a fim de minimizar o impacto dos incidentes relacionados à mudança na qualidade de serviço e, consequentemente, melhorar o operações do dia-a-dia de sua organização. Este livro detalhado permitirá que você filtre alterações, gerencie alterações e o processo de mudança, preside a cabine e o comitê de cabine / de emergência, revisões e solicitações de alteração (RFCs) e gerenciamento de fornecimento de informações sobre o gerenciamento de alterações.

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