Modelo de agendamento de centro de chamada para o Microsoft Excel Gerencie sua equipe de call center eficientemente.
Baixe Agora

Modelo de agendamento de centro de chamada para o Microsoft Excel Classificação e resumo

Modelo de agendamento de centro de chamada para o Microsoft Excel Tag

Modelo de agendamento de centro de chamada para o Microsoft Excel Descrição

Nossas planilhas de agendamento do trabalho para o Microsoft Excel fornecem uma abordagem simples, barata e flexível ao agendamento de pessoal que pode ser usado em muitas indústrias. Ao fornecer esta solução na forma de uma planilha do Excel, conseguimos proporcionar excelente funcionalidade e, ao mesmo tempo, permitir que o usuário típico que esteja familiarizado com o Excel, para melhorar, adaptar e estender a planilha de agendamento para atender às suas Necessidades. A versão do call center da planilha suporta planos de pessoal em um ambiente de call center, onde as necessidades de pessoal são baseadas em volumes de chamadas projetadas. A versão do call center da planilha de agendamento permite que você insira volumes de chamadas projetadas diárias e para obter um plano de pessoal semanal diretamente desses números. A planilha incorpora suporte para o pessoal com base nas taxas de chamadas por hora, tempos de atendimento de chamadas de destino, níveis de serviço necessários e encolhimento de pessoal usando o algoritmo erlang-c. Também permite ajustes manuais à saída desses cálculos para que os resultados possam ser ajustados bem.

Modelo de agendamento de centro de chamada para o Microsoft Excel Software Relacionado