Mesa de ajuda polar web baseado em help desk que rastreia incidentes, integra-se com e-mail e muito mais.
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Mesa de ajuda polar Classificação e resumo

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Mesa de ajuda polar Descrição

Ajuda Polar é uma solução baseada na Web que ajuda a organizar o Departamento de Suporte. Com suas características como gerenciamento de incidentes, base de conhecimento, integração de e-mail, relatórios e interface amigável, ajuda você a gerenciar seu departamento de suporte. Como uma solução de help desk de valor agregado, facilita sua organização para distribuir o serviço e suporte de suporte para funcionários e clientes externos, mantendo o controle centralizado. Principais vantagens - facilmente implantado e configurado - Período de treinamento extremamente curto, permitindo uma introdução perfeita de novo pessoal de apoio - modelos flexíveis de licenciamento e preços Seu benefício - Incorpore o processo comprovado de gerenciamento de incidentes com base em procedimentos de ITIL e Melhores Práticas - ajustar os recursos de suporte a ele com a entrega de serviços para atingir a eficácia dos negócios através do uso eficiente dos sistemas de informação - minimizar o impacto adverso dos negócios dos incidentes através de resolução mais rápida ativada com os processos de suporte automatizados - Diminua os custos de suporte operacional, alavancando duplicações de incidentes e procedimentos de serviço repetitivos - Aline o gerenciamento de incidentes com seus requisitos de negócios - Comunicação com seus clientes torna-se mensurável - Resolva o problema de spam transferindo sua comunicação de e-mail para help desk - Cumprir solicitações de atendimento ao cliente por meio de processos de contrato de nível de serviço - Obtenha níveis de serviço consistentes - Melhorar a satisfação do cliente - o cliente está sendo informado sobre cada alteração do status de incidentes - Saldo necessário níveis de serviço contra o custo do serviço - Aumentar a conscientização do pessoal de apoio das expectativas dos clientes e dos objetivos de gerenciamento de serviços de TI

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