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Revisão do editor: Em qualquer organização centrada no cliente e orientado por serviços, a equipe e o equipamento qualificados fazem muita diferença na gestão e organização de procedimentos na empresa e são responsáveis pelo desempenho e produtividade da organização. Normalmente, em uma empresa de call center, em que o Departamento de Atendimento ao Cliente é responsável por lidar com as chamadas de clientes recebidas, faz uso de determinadas máquinas que direcionam as chamadas automaticamente e distribui uniformemente para evitar qualquer cliente esperando. Muito pouco ou pouco de força de trabalho qualificada ou equipamento pode levar a clientes insatisfeitos ou desperdício de finanças. A chave é encontrar um equilíbrio entre os dois para extrair um desempenho ideal. Lokad Desktop Workload Prever 1.0.0 é uma solução que facilita o agendamento efetivo de recursos e ajuda a construir um negócio de sucesso. Lokad Desktop Workload Previsão Abre com uma interface bem organizada com as principais opções colocadas no topo e a tela principal exibindo a tabela de volumes de chamadas como uma data de planilha sábia e horária e também pode ajudar na qualificação Fluxo de chamadas por nível de agente. Ajuda ainda o gerente de equipe a coletar dados sobre a duração média de chamadas e o tempo de resolução esperado que se espera dos agentes. Este utilitário é mais adequado para organizações de call center que ajudam em agendar o fluxo de chamadas e ajuda na cargas de trabalho, decifrando também. O programa também fornece relatórios personalizados com uma hora de hora e quartas de hora e também recupera os dados antigos junto com os relatórios geradores. Além disso, também ajuda na extração de logs de chamadas e ajuda a medir o fluxo de chamada esperado no futuro. Para concluir, Lokad Desktop Workload Previsão 1.0.0 certamente prova ser um utilitário adequado para organizações orientadas a serviços e, portanto, obtém uma pontuação de classificação de quatro pontos por seu desempenho impressionante. Descrição do editor:

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