Log de serviço de ajuda para o Microsoft Access Log do serviço é um aplicativo de help desk do usuário multi-usuário, que é acessível, simples de instalar e fácil de usar. Elementos principais são: · Rápido, fácil registro de chamadas, ...
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Log de serviço de ajuda para o Microsoft Access Classificação e resumo

Log de serviço de ajuda para o Microsoft Access Tag

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Log de serviço de ajuda para o Microsoft Access Descrição

O log de serviços é um aplicativo de help desk do usuário multi-usuário, que é acessível, simples de instalar e fácil de usar. Elementos centrais são: · Rápido, fácil registro de chamadas, rastreamento fácil de chamadas, com o histórico completo de todas as ações tomadas. · Atribuir facilmente logs a técnicos · Os logs são definidos automaticamente para uma data desejada de um dia de trabalho da listagem, (calcule feriados e dias úteis) e sinalizadas para indicar o status e a duração atual · Logs que estão aguardando uma resposta para cotações ou estão no workshop, ou aguardando peças são automaticamente definidas como "Em Hold" · A segurança garante que apenas os registros atribuídos a técnicos individuais possam ser vistos por eles. · Fornece um fluxo de trabalho flexível. · Seus clientes são mantidos informados quanto ao progresso das falhas relatadas, sendo enviadas e-mails para confirmar: · Que a falha foi registrada e os detalhes · Cotações (aprovadas ou rejeitadas) · Faturamento (incluindo uma opção de taxa de cancelamento) e uma instalação de email em lote. · Afirmações · Conclusão de log. · As taxas de trabalho de contrato SLA são automatizadas por citações e faturas, então você não precisa lembrar as taxas diferentes para cada cliente e categoria. · Um inventário de peças totalmente funcional Para manter boas relações com seus clientes, a solução de log de serviços disponibiliza as ferramentas necessárias para fornecer o suporte e a atenção aos detalhes, que impede que os logs caiam entre as rachaduras.

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